Este artigo também está disponível em:

Meu domínio não valida no TWR, o que verificar

Se o domínio continua com o status Inicializando no The White Rabbit (TWR) e não muda para Válido, é porque o TWR ainda não encontrou o registro CNAME esperado. Quase sempre a causa é uma diferença entre o que foi criado no DNS e o que foi cadastrado no painel. Confira os pontos abaixo, na ordem.

1. Espere a propagação e valide de novo

A propagação do DNS costuma levar poucos minutos, mas pode demorar mais dependendo do provedor. Aguarde, atualize a página e clique em Validar (ou em Validar todos, no aviso de domínios pendentes).

Só siga para os próximos itens se o domínio continuar inválido depois de alguns minutos. Validar antes da propagação terminar é o motivo mais banal de o status não mudar.

2. Confirme que o subdomínio é o mesmo nos dois lados

O nome do registro no DNS precisa ser o mesmo subdomínio que você cadastrou no TWR. Se o painel tem home.seudominio.com, o registro no DNS tem que se chamar home. Cadastrar um e apontar outro é o erro mais frequente.

Domínio raiz e subdomínio são endereços diferentes: seudominio.com não valida com um registro chamado www. Cadastre sempre um subdomínio, a não ser que o seu domínio esteja na Cloudflare, único caso em que a raiz funciona, usando @ no nome do registro.

3. Desative o proxy (apenas na Cloudflare)

Pule este item se o seu domínio não estiver na Cloudflare.

Se estiver, o registro precisa ficar com o proxy desativado, no status DNS only, com a nuvem cinza. Com a nuvem laranja, a Cloudflare responde no lugar do seu servidor, o TWR não enxerga o apontamento e a validação nunca conclui.

4. Verifique se não existe registro duplicado

O subdomínio apontado para o TWR precisa ser exclusivo. Se já existir outro registro com o mesmo nome, apontando para a sua hospedagem ou para qualquer outro destino, os dois entram em conflito e a validação falha.

Abra o painel de DNS, procure todos os registros com aquele nome e mantenha apenas um, o que aponta para o TWR. É o caso clássico de quem usa www para o site principal: nessa situação, escolha outro subdomínio, como home, go ou track.

5. Confira o destino do CNAME

O tipo do registro tem que ser CNAME e o destino tem que ser exatamente o valor que o TWR gerou. Para conferir o que está no ar, pesquise o seu subdomínio no DNS Checker escolhendo o tipo CNAME: o resultado precisa apontar para connect.domains-twr.com.

Se aparecer outro valor, um endereço de IP ou nada, refaça o registro seguindo o artigo de como cadastrar seu domínio.

6. Descarte suspensão do domínio

Se o apontamento está correto e mesmo assim não valida, verifique se o domínio não está suspenso, o que impede qualquer resolução de DNS. O artigo meu domínio caiu, o que fazer mostra como confirmar isso no Whois.

Ainda não validou?

Fale com o suporte pelo chat informando o subdomínio que você cadastrou e o provedor onde o domínio está registrado. O time consegue verificar o que o TWR está enxergando no seu apontamento.

Atualizado em: 28/07/2026

Este artigo foi útil?

Obrigado!