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Perda de tráfego na campanha: causas e como corrigir

Perda de tráfego é quando a Offer Page de uma campanha do The White Rabbit (TWR) recebe bem menos acessos do que os cliques do anúncio. O primeiro passo é ver nos Gráficos para onde esses cliques foram: se nem chegaram ao TWR, se foram para a Safe Page ou se foram marcados como bot.

Confirme que há perda de tráfego

Antes de mexer na campanha, compare o número de cliques no anúncio com o número de acessos à Offer Page, na aba Gráficos da campanha.

Três cuidados nessa comparação:

Use o mesmo período nos dois painéis.
Analise uma campanha por vez, e não várias somadas.
Confira o fuso horário da sua conta. Por padrão o TWR usa UTC 0, e você pode trocar no seu perfil, aba Conta, bloco Preferências, campo Fuso horário. Deixe o mesmo fuso da sua fonte de tráfego para comparar o mesmo período.

Diferença de poucos por cento não é perda de tráfego: cada plataforma tem o seu atraso de atualização. Procure o caso em que a Offer Page recebe uma fração pequena dos cliques, ou nada.

Veja para onde os cliques foram

Ainda na aba Gráficos, os acessos aparecem separados em Total de requisições, Offer page, Safe page e Bots. Compare esses números com os cliques do anúncio:

O que os Gráficos mostram	O que significa
Total de requisições bem abaixo dos cliques	Os cliques não estão chegando ao TWR
Safe page ou Bots com quase todos os acessos	Os cliques chegam, mas o TWR não os considera qualificados

Os acessos marcados como Bots também são enviados para a Safe Page. Por isso a perda nem sempre aparece no número de Safe page: se ele estiver baixo e a Offer Page também, confira o de Bots.

Teste a campanha no navegador

Acesse a URL da campanha direto no navegador. Você deve cair na Safe Page, porque o TWR identifica esse acesso como não qualificado. Isso confirma que a campanha responde.

Para ver a Offer Page, use o botão Testar Offer dentro da campanha e desative o teste ao terminar.

Causas quando os cliques não chegam ao TWR

Causa	Como identificar	Correção
Domínio despontado	Acessar o domínio sem a slug da campanha não retorna "Access Denied"	Revise o registro CNAME e confirme que o domínio segue ativo e apontado para o TWR
URL alterada	A URL no anúncio não é idêntica à do painel: falta a barra final, sobra um espaço, um caractere mudou	Copie de novo do painel e cole sem editar nada
PHP do Unpack fora do lugar	Em campanha Unpack, o endereço do anúncio não abre o arquivo PHP baixado da campanha	Instale o PHP na hospedagem e use o endereço da instalação como URL do anúncio

Causas quando os cliques chegam, mas não vão para a Offer Page

Causa	Como identificar	Correção
URL sem os parâmetros	O anúncio tem só o endereço da campanha	Cole os parâmetros no campo próprio da fonte, ou junte-os à URL
Separador errado	Os parâmetros foram colados junto da URL sem `?`, ou com `?` repetido no meio deles	No campo próprio da fonte, cole os parâmetros sem `?`. Só ao juntar tudo em uma URL única é que o primeiro parâmetro entra com `?` e os seguintes com `&`, sem espaços
Parâmetros quebrados no envio	O link passou por aplicativo de mensagem antes de chegar ao gestor de tráfego	Transfira sempre por bloco de notas ou arquivo de texto
País fora da segmentação	O anúncio roda em um país que não está marcado na campanha	Inclua na campanha todos os países em que o anúncio roda
Dispositivo fora da segmentação	O anúncio roda em um dispositivo que não está marcado na campanha	Inclua na campanha todos os dispositivos em que o anúncio roda

País e dispositivo são as causas que mais aparecem. A campanha precisa incluir tudo em que o anúncio roda: o que ficar de fora vira acesso não qualificado, mesmo sendo clique real. Selecionar mais países ou dispositivos do que o anúncio usa não causa perda de tráfego, então na dúvida, seja abrangente.

Se nada disso resolveu

Fale com o suporte pelo chat. O time consegue revisar a configuração e as requisições da sua campanha e apontar onde está a diferença.

Atualizado em: 03/10/2026

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