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Tráfego indo todo para a Safe Page: causas e como corrigir

Quando quase todos os acessos de uma campanha do The White Rabbit (TWR) caem na Safe Page e a Offer Page recebe pouco ou nada, o motivo quase sempre é um detalhe de configuração. Este artigo mostra como confirmar que há perda de tráfego e quais são as causas mais comuns, na ordem em que vale checar.

Confirme que há perda de tráfego

Antes de mexer na campanha, compare o número de cliques no anúncio com o número de acessos à Offer Page, na aba Gráficos da campanha.

Três cuidados nessa comparação:

Use o mesmo período nos dois painéis.
Analise uma campanha por vez, e não várias somadas.
O TWR opera em UTC 0, e a sua fonte de tráfego provavelmente usa outro fuso. Diferença pequena entre os números é normal, e vem do fuso e do atraso de atualização de cada plataforma.

Diferença de poucos por cento não é perda de tráfego. Procure o caso em que a Offer Page recebe uma fração pequena dos cliques, ou nada.

Teste a campanha no navegador

Acesse a URL da campanha direto no navegador. Você deve cair na Safe Page, porque o TWR identifica esse acesso como não qualificado. Isso confirma que a campanha responde.

Para ver a Offer Page, use o botão Testar Offer dentro da campanha e desative o teste ao terminar.

Causas mais comuns

Causa	Como identificar	Correção
URL ou parâmetros alterados	A URL no anúncio não é idêntica à do painel: falta a barra final, sobra um espaço, um caractere mudou	Copie de novo do painel e cole sem editar nada
URL sem os parâmetros	O anúncio tem só o endereço da campanha	Cole os parâmetros no campo próprio da fonte, ou junte-os à URL
Separador errado	Os parâmetros foram colados junto da URL sem `?`, ou com `?` repetido no meio deles	No campo próprio da fonte, cole os parâmetros sem `?`. Só ao juntar tudo em uma URL única é que o primeiro parâmetro entra com `?` e os seguintes com `&`, sem espaços
Parâmetros quebrados no envio	O link passou por aplicativo de mensagem antes de chegar ao gestor de tráfego	Transfira sempre por bloco de notas ou arquivo de texto
Domínio despontado	Acessar o domínio sem a slug da campanha não retorna "Access Denied"	Revise o registro CNAME e confirme que o domínio segue ativo e apontado para o TWR
País fora da segmentação	O anúncio roda em um país que não está marcado na campanha	Inclua na campanha todos os países em que o anúncio roda
Dispositivo fora da segmentação	O anúncio roda em um dispositivo que não está marcado na campanha	Inclua na campanha todos os dispositivos em que o anúncio roda

Os dois últimos casos são os que mais aparecem. A campanha precisa incluir tudo em que o anúncio roda: o que ficar de fora vira acesso não qualificado e vai para a Safe Page, mesmo sendo clique real. Selecionar mais países ou dispositivos do que o anúncio usa não causa perda de tráfego, então na dúvida, seja abrangente.

Se nada disso resolveu

Fale com o suporte pelo chat. O time consegue revisar a configuração da sua campanha e apontar onde está a diferença.

Atualizado em: 28/07/2026

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