Principais motivos de falha no redirecionamento das campanhas
Erros mais comuns que causam falha no redirecionamento do tráfego
Neste artigo, você vai entender quais são os erros mais frequentes que levam a problemas no redirecionamento de tráfego, como quando há muitos acessos na Safe Page e poucos na Offer Page.
Em mais de 90% dos casos, o problema está relacionado a algum detalhe configurado de forma incorreta pelo usuário.
1. Identificando se há perda de tráfego
1.1 Compare o número de cliques com os acessos da Offer Page
O primeiro passo é verificar se o número de cliques no link do anúncio está batendo com o número de acessos na Offer Page da sua campanha.
1.2 Filtre a campanha individualmente
No painel do White Rabbit, acesse Campaigns → clique sobre a campanha desejada → abra a aba Charts para visualizar o gráfico individual.
1.3 Atenção ao fuso horário
O White Rabbit opera no fuso UTC 0, enquanto cada fonte de tráfego pode utilizar um fuso horário diferente, de acordo com a localização da conta ou do anunciante.
Por isso, é normal haver pequenas diferenças nos números entre plataformas, especialmente por conta do delay de atualização e da diferença de fuso.
2. Causa 1 — Uso incorreto da URL e dos parâmetros
2.1 Utilize a URL e os parâmetros exatamente como gerados
Não altere, remova ou edite nenhum caractere.
Se a URL tiver uma barra no final, mantenha-a.
Se tiver parâmetros, use-os exatamente como exibidos no painel.
2.2 Não use apenas a URL sem parâmetros
Colocar somente a URL da campanha (sem os parâmetros) no anúncio fará com que o tráfego não seja redirecionado corretamente.
2.3 Ao unir URL e parâmetros, use o ponto de interrogação “?”
Algumas fontes de tráfego, como o TikTok, não possuem campo separado para parâmetros.
Nesse caso, adicione os parâmetros à URL usando “?” como separador.
https://seu-dominio.com/?cid={{campaign.id}}&ad={{ad.id}}2.4 Ao adicionar parâmetros extras, use o “&”
Caso queira incluir parâmetros próprios de tracking, utilize o símbolo “&” para concatenar.
https://seu-dominio.com/?cid={{campaign.id}}&utm_source=tiktok2.5 Evite compartilhar a URL e parâmetros pelo WhatsApp
O WhatsApp pode quebrar os parâmetros durante o envio.
Prefira copiar tudo para um bloco de notas e enviar o arquivo ao gestor de tráfego.
3. Causa 2 — Domínio com falhas de apontamento ou DNS alterado
3.1 Teste o redirecionamento no navegador
Copie a URL da campanha e acesse-a no navegador.
Se o redirecionamento levar corretamente para a Safe Page, a campanha está operando normalmente.
3.2 Verifique o apontamento do domínio
Acesse o domínio sem a hash (slug) da campanha.
Se aparecer a mensagem “Acesso negado”, significa que o domínio está apontado corretamente para o White Rabbit.
4. Causa 3 — Configuração incorreta de países e dispositivos
4.1 Países
Os países selecionados na campanha devem coincidir exatamente com os países onde você anuncia.
Exemplo: se seus anúncios rodam nos Estados Unidos e Canadá, ambos devem estar selecionados na configuração.
4.2 Dispositivos
Marque todos os tipos de dispositivos (desktop, mobile, tablet).
Limitar apenas a um tipo pode causar perda de tráfego, pois diferentes telas podem ser identificadas como variações de dispositivo.
6. Pronto! Agora você sabe como identificar e corrigir redirecionamentos incorretos
Seguindo esses passos, você evita perda de tráfego, melhora sua filtragem e mantém suas campanhas performando corretamente.
Se ainda tiver dúvidas, fale com o nosso time de suporte humano diretamente pelo chat.
Eles podem revisar sua configuração e te orientar no passo a passo.
Atualizado em: 22/10/2025
Obrigado!