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# Meu domínio não valida no TWR, o que verificar

Se o domínio continua com o status **Inicializando** no The White Rabbit (TWR) e não muda para **Válido**, é porque o TWR ainda não encontrou o registro CNAME esperado. Quase sempre a causa é uma diferença entre o que foi criado no DNS e o que foi cadastrado no painel. Confira os pontos abaixo, na ordem.

## 1. Espere a propagação e valide de novo

A propagação do DNS costuma levar poucos minutos, mas pode demorar mais dependendo do provedor. Aguarde, atualize a página e clique em **Validar** (ou em **Validar todos**, no aviso de domínios pendentes).

|| Só siga para os próximos itens se o domínio continuar inválido depois de alguns minutos. Validar antes da propagação terminar é o motivo mais banal de o status não mudar.

## 2. Confirme que o subdomínio é o mesmo nos dois lados

O nome do registro no DNS precisa ser o mesmo subdomínio que você cadastrou no TWR. Se o painel tem `home.seudominio.com`, o registro no DNS tem que se chamar `home`. Cadastrar um e apontar outro é o erro mais frequente.

||| Domínio raiz e subdomínio são endereços diferentes: `seudominio.com` não valida com um registro chamado `www`. Cadastre sempre um subdomínio, a não ser que o seu domínio esteja na Cloudflare, único caso em que a raiz funciona, usando `@` no nome do registro.

## 3. Desative o proxy (apenas na Cloudflare)

Pule este item se o seu domínio não estiver na Cloudflare.

Se estiver, o registro precisa ficar com o proxy **desativado**, no status **DNS only**, com a nuvem **cinza**. Com a nuvem laranja, a Cloudflare responde no lugar do seu servidor, o TWR não enxerga o apontamento e a validação nunca conclui.

## 4. Verifique se não existe registro duplicado

O subdomínio apontado para o TWR precisa ser exclusivo. Se já existir outro registro com o mesmo nome, apontando para a sua hospedagem ou para qualquer outro destino, os dois entram em conflito e a validação falha.

Abra o painel de DNS, procure todos os registros com aquele nome e mantenha **apenas um**, o que aponta para o TWR. É o caso clássico de quem usa `www` para o site principal: nessa situação, escolha outro subdomínio, como `home`, `go` ou `track`.

## 5. Confira o destino do CNAME

O tipo do registro tem que ser **CNAME** e o destino tem que ser exatamente o valor que o TWR gerou. Para conferir o que está no ar, pesquise o seu subdomínio no [DNS Checker](https://dnschecker.org/) escolhendo o tipo **CNAME**: o resultado precisa apontar para `connect.domains-twr.com`.

Se aparecer outro valor, um endereço de IP ou nada, refaça o registro seguindo o artigo de [como conectar seu domínio](https://help.thewhiterabbit.app/pt-br/article/como-conectar-seu-dominio-ao-the-white-rabbit-f1e8hy/).

## 6. Descarte suspensão do domínio

Se o apontamento está correto e mesmo assim não valida, verifique se o domínio não está suspenso, o que impede qualquer resolução de DNS. O artigo [meu domínio caiu, o que fazer](https://help.thewhiterabbit.app/pt-br/article/meu-dominio-caiu-o-que-fazer-1d34kqe/) mostra como confirmar isso no Whois.

## Ainda não validou?

Fale com o suporte pelo chat informando o subdomínio que você cadastrou e o provedor onde o domínio está registrado. O time consegue verificar o que o TWR está enxergando no seu apontamento.