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# Tráfico yendo todo a la Safe Page: causas y cómo corregirlo

Cuando casi todos los accesos de una campaña de The White Rabbit (TWR) caen en la Safe Page y la Offer Page recibe poco o nada, el motivo casi siempre es un detalle de configuración. Este artículo muestra cómo confirmar que hay pérdida de tráfico y cuáles son las causas más comunes, en el orden en que vale la pena revisarlas.

## Confirma que hay pérdida de tráfico

Antes de tocar la campaña, compara el número de **clics en el anuncio** con el número de accesos a la **Offer Page**, en la pestaña **Gráficos** de la campaña.

Tres cuidados en esa comparación:

- Usa el **mismo período** en los dos paneles.
- Analiza **una campaña por vez**, y no varias sumadas.
- Revisa la **zona horaria** de tu cuenta. Por defecto el TWR usa **UTC 0**, y puedes cambiarla en tu perfil, pestaña **Cuenta**, bloque **Preferencias**, campo **Zona horaria**. Deja la misma zona horaria de tu fuente de tráfico para comparar el mismo período.

|| Una diferencia de pocos por ciento no es pérdida de tráfico: cada plataforma tiene su retraso de actualización. Busca el caso en que la Offer Page recibe una fracción pequeña de los clics, o nada.

## Prueba la campaña en el navegador

Accede a la URL de la campaña directo en el navegador. Debes caer en la **Safe Page**, porque el TWR identifica ese acceso como no calificado. Eso confirma que la campaña responde.

Para ver la Offer Page, usa el botón **Probar Offer** dentro de la campaña y desactiva la prueba al terminar.

## Causas más comunes

| Causa | Cómo identificarla | Corrección |
|---|---|---|
| **URL o parámetros alterados** | La URL en el anuncio no es idéntica a la del panel: falta la barra final, sobra un espacio, un carácter cambió | Cópiala de nuevo del panel y pégala sin editar nada |
| **URL sin los parámetros** | El anuncio tiene solo la dirección de la campaña | Pega los parámetros en el campo propio de la fuente, o júntalos a la URL |
| **Separador equivocado** | Los parámetros fueron pegados junto a la URL sin `?`, o con `?` repetido en medio de ellos | En el campo propio de la fuente, pega los parámetros sin `?`. Solo al juntar todo en una URL única es que el primer parámetro entra con `?` y los siguientes con `&`, sin espacios |
| **Parámetros rotos en el envío** | El enlace pasó por una aplicación de mensajería antes de llegar al gestor de tráfico | Transfiérelo siempre por bloc de notas o archivo de texto |
| **Dominio desapuntado** | Acceder al dominio sin la slug de la campaña no devuelve "Access Denied" | Revisa el registro CNAME y confirma que el dominio sigue activo y apuntado al TWR |
| **País fuera de la segmentación** | El anuncio corre en un país que no está marcado en la campaña | Incluye en la campaña todos los países en los que corre el anuncio |
| **Dispositivo fuera de la segmentación** | El anuncio corre en un dispositivo que no está marcado en la campaña | Incluye en la campaña todos los dispositivos en los que corre el anuncio |

||| Los dos últimos casos son los que más aparecen. La campaña necesita incluir todo aquello en lo que corre el anuncio: lo que quede fuera se vuelve acceso no calificado y va a la Safe Page, aun siendo un clic real. Seleccionar más países o dispositivos de los que el anuncio usa no causa pérdida de tráfico, así que ante la duda, sé abarcativo.

## Si nada de eso lo resolvió

Habla con el soporte por el chat. El equipo puede revisar la configuración de tu campaña y señalar dónde está la diferencia.