Términos de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

¡Te damos la bienvenida!
La Plataforma es administrada por TWR Advanced Technology S/A, aquí denominada “TWR”, que también es la propietaria de la Plataforma.

SOBRE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Estos Términos de Uso (“Términos”) definen las reglas esenciales para el uso seguro, transparente y eficiente de los servicios ofrecidos por TWR.
Al utilizar nuestra plataforma, declaras estar de acuerdo con todas las condiciones aquí descritas.
Otros documentos vinculados al TWR, como el Aviso de Privacidad y cualesquiera términos específicos que llegues a aceptar durante tu experiencia en la plataforma, también integran estos Términos y deben ser observados para la correcta utilización de nuestros servicios.

¿CÓMO SE CONTRATA?
Para contratar los servicios es necesario realizar el registro en la Plataforma, informando tus datos de acceso y confirmando que conoces el valor previamente acordado con TWR.
El precio y la forma de cobro serán definidos por ti en el momento de la contratación, a partir de los planes y métodos de pago disponibles en la Plataforma. Al finalizar el registro, declaras conocer esas condiciones y asumes total responsabilidad por la opción elegida.
En caso de que el registro sea realizado en nombre de una persona jurídica, deberá ser hecho por su representante legal, quien declara poseer poderes para contratar en nombre de la empresa y se responsabiliza por todas las obligaciones asumidas, incluidas las financieras, conforme a lo previsto en estos Términos.

¿CÓMO REGISTRARSE?
Para que tú, usuario, te registres en el TWR, la Plataforma podrá solicitar el suministro de los siguientes datos:
Nombre;
Apellido (opcional);
Teléfono;
País;
Correo electrónico;
Al registrarte, te responsabilizas por las informaciones y datos ingresados manualmente y, en el caso de la inserción de datos de una persona jurídica, declaras tener los poderes para realizar dicho registro, responsabilizándote personalmente por esa declaración.
TWR no realiza ninguna validación, verificación o modificación en los datos ingresados por el Usuario, y se exime de cualquier responsabilidad por errores, fallas, pérdidas, perjuicios o daños derivados de datos imprecisos, incompletos, desactualizados o del uso inadecuado de la Plataforma.
TWR posee el derecho exclusivo de autorizar la cesión o venta del acceso a la Plataforma a terceros, y se reserva el derecho de cancelar inmediatamente el acceso del usuario infractor, sin derecho a reembolso.
Al registrarte y usar la Plataforma, confirmas que estás de acuerdo con nuestros Términos, el Aviso de Privacidad y demás reglas que garantizan una experiencia segura y completa.

MONITOREO Y USO DE LOGS
TWR podrá recolectar datos de navegación, métricas de uso y registros de acciones realizadas en la Plataforma (logs) con el objetivo de:
a) garantizar el desempeño adecuado de la aplicación,
b) detectar fallas o abusos,
c) mejorar funcionalidades y la experiencia del usuario,
d) asegurar la conformidad con estos Términos y con la legislación aplicable.
Esos datos serán tratados conforme a las directrices de nuestra Política de Privacidad y podrán ser utilizados para acciones de seguridad y prevención de fraudes.

PAGO, GARANTÍAS Y CANCELACIÓN
Pago
El acceso a la plataforma será liberado solamente después de tu elección de los planes disponibles en el momento de la contratación de la Plataforma y de la confirmación del pago y, cuando corresponda, de la firma de estos Términos.
El pago es anticipado y referente al mes corriente. Si la fecha de pago no existe en un mes específico (ej.: día 31), el cobro ocurrirá el último día hábil anterior.
La suscripción se renovará automáticamente, salvo manifestación contraria del usuario antes de la fecha de cobro.

Es importante destacar que la correcta emisión de documentos fiscales depende de la información proporcionada por ti en el momento del registro. Por eso, mantener tus datos actualizados es esencial: no nos responsabilizamos por atrasos o errores derivados de datos incorrectos o desactualizados.
De la misma forma, la elección del plan de suscripción es responsabilidad exclusiva del cliente. Recomendamos atención al seleccionar la opción que mejor atienda tus necesidades, ya que no asumimos responsabilidad por elecciones equivocadas.

El impago de cualesquiera valores adeudados no resultará en la rescisión automática de estos Términos, pero implicará la suspensión del acceso a la plataforma hasta la regularización de las pendencias financieras.
El acceso a la Plataforma será restablecido solamente después de la confirmación del pago íntegro de todos los valores adeudados para el restablecimiento del acceso a la Plataforma. La identificación del pago podrá demorar hasta dos días hábiles a partir de la fecha de liquidación.
Los valores de los planes de licenciamiento de la Plataforma son estipulados con base en la cotización del dólar norteamericano (USD), vigente en el momento del registro y en cada pago realizado. Por eso, dichos valores están sujetos a reajustes diarios conforme la variación del cambio. El valor final será convertido automáticamente a la moneda local de la tarjeta utilizada en la transacción, con base en la tasa de cambio vigente en la fecha del pago. De esa forma, es responsabilidad del Cliente conocer y estar de acuerdo con eventuales variaciones cambiarias aplicables.

Plazo de Garantía
Garantizamos un período de garantía de 7 (siete) días. En caso de que no estés satisfecho con la Plataforma, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de un plazo de hasta 7 (siete) días corridos a partir de la fecha de formalización de la relación con TWR. Después de ese período, no será posible solicitar reembolso, y el pago del plan será efectuado conforme la forma de pago elegida. Los pagos realizados en criptoactivos (criptomonedas) no son susceptibles de reembolso, incluso dentro del plazo de garantía, en razón de la naturaleza irreversible de esas transacciones y de las variaciones de cotización.

Cancelación después del plazo legal
La liberación del acceso a la Plataforma ocurre después del pago anticipado, que garantiza su uso por 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de la compra. Aunque optes por cancelar tu suscripción durante ese período, aún podrás utilizar la Plataforma hasta el fin de los días ya pagados, sin nuevos cobros.
Para ilustrar: si el pago se hizo el 10 de enero, el acceso va hasta el 9 de febrero. Si cancelas en medio de ese período, digamos el día 20 de enero, aún podrás usar la Plataforma normalmente hasta el 9 de febrero. La renovación automática solo se interrumpiría a partir de esa fecha final.
La cancelación solo será efectiva si se solicita exclusivamente por el chat de atención o por el portal del cliente dentro de la plataforma. Los pedidos realizados por otros medios no serán considerados.

CANALES DE CONTACTO
Para ponerte en contacto con nosotros, utiliza el chat de soporte presente en la Plataforma:
Si tienes dudas o problemas al usar la Plataforma, ¡nuestro equipo de soporte está a disposición para atenderte!
TWR también podrá ponerse en contacto contigo por los datos registrados, siempre garantizando la seguridad. En caso de que tengas cualquier duda sobre la autenticidad de un contacto, ¡comunícate inmediatamente con nuestro equipo por los canales oficiales para confirmar la veracidad de la información!

RESPONSABILIDADES
Tu Conducta
Está prohibido el uso de la Plataforma o de cualesquiera servicios o herramientas conectadas con la intención de comprometer la seguridad o alterar funcionalidades de la plataforma y de las cuentas de los demás usuarios. No serán aceptadas conductas que puedan perjudicar, ofender o causar daños a TWR o a otros usuarios, incluyendo, entre otras:
Acceso no autorizado a cuentas de terceros;
Creación de contenidos inmorales, antiéticos, pornográficos, eróticos, u otros que violen principios legales o morales;
Uso de la Plataforma para prácticas ilegales o en desacuerdo con los Términos;
Empleo de recursos no autorizados para obtener, proporcionar o extraer información.
La contraseña creada por ti en el momento del registro debe ser fuerte y exclusiva. Es personal e intransferible, y el usuario es totalmente responsable por su seguridad. En caso de que perciba cualquier uso indebido de su cuenta, el usuario deberá contactar a TWR inmediatamente por los canales oficiales.
El manejo de la Plataforma es de tu entera responsabilidad, y te comprometes a actuar dentro de las directrices establecidas por TWR y a respetar la legislación aplicable.
Además, al utilizar la Plataforma, concedes a TWR licencia amplia para utilizar los materiales proporcionados, incluso con fines comerciales, de forma irrevocable y global.
En caso de violación de los Términos, uso indebido de la Plataforma o sospecha de fraude, el acceso podrá ser bloqueado, limitado, suspendido o finalizado, sin necesidad de aviso previo. TWR podrá además adoptar las medidas correspondientes, como la remoción de contenidos o enlaces sospechosos, siempre que identifique riesgos a la integridad de la Plataforma o conductas incompatibles con sus políticas.
Para garantizar la conformidad, TWR también se reserva el derecho de monitorear el uso de la Plataforma e intervenir cuando lo considere necesario.
En caso de daños, multas o penalidades derivadas del uso inadecuado o del suministro de informaciones falsas, deberás indemnizar a TWR por los perjuicios causados.

Uso Indebido y suspensión inmediata
El uso de la Plataforma en desacuerdo con estos Términos podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso, sin necesidad de aviso previo, especialmente en los casos de:
a) sospecha o evidencia de fraude,
b) uso indebido de funcionalidades,
c) violación de propiedad intelectual,
d) intento de acceso indebido a datos de terceros,
e) conducta que afecte la seguridad o el funcionamiento del sistema.
En estos casos, no habrá ningún tipo de reembolso o compensación al Usuario.

Prohibición de uso ilegal
Está expresamente prohibido utilizar la Plataforma TWR para fines ilícitos, incluyendo, entre otros, actividades que violen leyes y reglamentos vigentes, directrices de plataformas de anuncios, o derechos de terceros. El Usuario asume total responsabilidad por eventuales consecuencias legales derivadas del uso inadecuado de la Plataforma, en los términos de los artículos 186 y 927 del Código Civil.

Exención de Responsabilidad por Uso Indebido
TWR no se responsabiliza por actos ilegales, fraudulentos o antiéticos practicados por sus Usuarios. Toda la responsabilidad por tales conductas es exclusiva del contratante de la cuenta, quien responderá civil y/o criminalmente por eventuales daños causados a terceros, a plataformas asociadas o a organismos públicos.

Indemnización regresiva
En caso de que TWR sea accionada judicial o administrativamente como consecuencia de actos practicados por el Usuario, se reserva el derecho de ejercer el derecho de regreso, reclamando el resarcimiento íntegro de los perjuicios soportados, incluyendo, entre otros, valores pagados en condenas, acuerdos, costas judiciales, multas y honorarios de abogados.

Responsabilidades
Deber de Cuidado. Eres responsable de garantizar la correcta configuración y utilización de la Plataforma, asegurando la inserción de datos precisos y seguros. TWR no se responsabiliza por:
Configuraciones incorrectas hechas por ti;
Inserción de informaciones falsas o imprecisas en la Plataforma;
Uso inadecuado de cualquier recurso o funcionalidad disponible en la Plataforma;
Cualquier otro uso que no esté en conformidad con las directrices establecidas.
Además, eres el único responsable por el contenido que cargas, transmites o compartes, por lo que debes poseer los derechos de uso de ese material.
Al utilizar la Plataforma, reconoces y aceptas esas condiciones, asumiendo total responsabilidad por las acciones realizadas.

Exención de Responsabilidad. TWR no se responsabiliza por cualesquiera perjuicios derivados de fallas en el funcionamiento de la Plataforma, incluida la indisponibilidad de los servicios, interrupciones de conexión, mal funcionamiento de sistemas, fallas técnicas o impactos negativos en la experiencia del usuario. Tampoco responde por pérdidas financieras, lucro cesante, pérdida de datos o de ingresos, ni por daños a la reputación o perjuicios causados por contenidos de terceros accedidos por medio de la Plataforma.
No hay garantía de desempeño específico en sitios, redes sociales o cualesquiera otros canales utilizados por el cliente después de la implementación de la solución, siendo responsabilidad exclusiva del cliente asegurar que su infraestructura de tecnología de la información sea compatible y adecuada al uso de la Plataforma.
Aunque TWR adopta mecanismos avanzados de protección, no es posible garantizar seguridad absoluta contra todas las formas de tráfico malicioso, intentos de invasión o ataques sofisticados. En esos casos, TWR se exime de cualquier responsabilidad por daños derivados de brechas que sobrepasen los estándares razonables de seguridad aplicados.
Adicionalmente, TWR no podrá ser responsabilizada por bloqueos indebidos de accesos legítimos, como los realizados por usuarios reales, cuando sean ocasionados por configuraciones inadecuadas o fallas en el análisis automatizado de tráfico realizado por la propia Plataforma.

Derechos y Responsabilidades de TWR. TWR no se responsabiliza por perjuicios causados por el uso o la indisponibilidad de la Plataforma, excepto en casos de dolo o negligencia grave. La operación puede sufrir interrupciones por mantenimientos, actualizaciones o factores externos, y no hay garantía de funcionamiento continuo.
Las funcionalidades pueden ser alteradas o desactivadas conforme la evolución de la tecnología, sin aviso previo ni obligación de indemnización. También puede haber suspensiones temporales para ajustes técnicos o situaciones de fuerza mayor, siempre con el compromiso de mantener la seguridad y la calidad del servicio.
Eventuales errores técnicos, bugs o fallas reportadas serán analizados y corregidos dentro de plazos razonables, sin implicar, por sí solos, derecho a reembolso o indemnización.

ELIMINACIÓN DE LOS DATOS
El usuario puede solicitar la eliminación de sus informaciones personales asociadas a su cuenta de acceso a TWR por medio del correo electrónico suporte@twrpay.com. Después de la solicitud de eliminación, todos los datos relacionados con las interacciones con los asistentes serán removidos de forma definitiva, sin posibilidad de recuperación. Otros datos asociados a la cuenta, excepto aquellos exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales, serán eliminados dentro de un plazo de hasta 90 días después de la solicitud.
Es importante subrayar que realizamos copias de seguridad para uso en casos extremos, sin que eso posibilite la recuperación de datos por parte del usuario.

PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD
TWR valora tu privacidad y la protección de datos. Por eso, asegura que no accede al contenido de las interacciones entre usuarios y las herramientas de Inteligencia Artificial de la Plataforma.
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de esas informaciones, utilizamos la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), reconocida globalmente por sus altos estándares de protección, además de aplicar criptografía avanzada en todos los datos procesados.
También nos reservamos el derecho de investigar eventuales incumplimientos de estos Términos y colaborar con autoridades competentes cuando sea necesario. En casos de solicitudes válidas, sea por vía judicial o administrativa, podemos compartir datos conforme la legislación aplicable.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Al utilizar la Plataforma, aceptas respetar los derechos de propiedad intelectual de TWR y de terceros, incluyendo todos los contenidos disponibles, como textos, imágenes, marcas y logotipos, que no pueden ser usados sin autorización.
Cualquier mejora o adaptación realizada en la Plataforma, aunque sea con el objetivo de atender tus necesidades específicas, continuará siendo de propiedad exclusiva de TWR. Eso incluye todas las personalizaciones, ajustes o innovaciones hechas en el sistema, independientemente de su origen.
El uso no autorizado de cualquier material protegido, para cualquier fin, puede acarrear consecuencias legales. La responsabilidad por el uso y la administración de la Plataforma es exclusivamente tuya.
El uso de la Plataforma no da derecho sobre las marcas o contenidos de TWR, siendo necesario un permiso formal para cualquier uso más allá de lo previsto.
El incumplimiento de esas reglas puede resultar en penalidades civiles y criminales.

VALIDEZ Y ACTUALIZACIONES
Este Término permanecerá en vigor por plazo indeterminado, mientras la Plataforma esté activa y disponible para uso.
Con el objetivo de acompañar la evolución de nuestros servicios y mejorar la experiencia de los usuarios, podremos actualizar este documento periódicamente. Siempre que eso ocurra, serás notificado con antelación, para que puedas analizar los cambios con tranquilidad.
Si, después de una actualización, no estás de acuerdo con los nuevos términos, podrás optar por cerrar tu cuenta o no renovar tu vínculo con la Plataforma. En caso de que no consigas realizar la eliminación directamente por el sistema, basta con ponerte en contacto con nuestro equipo por los canales oficiales y solicitar la desactivación.

DISPOSICIONES FINALES
Este Término se rige por la legislación brasileña aplicable, y queda elegido el foro de la Comarca de Florianópolis/SC (Brasil) como el único competente para resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
El uso de los servicios de TWR no implica sociedad, patrocinio o respaldo de TWR a los productos, contenidos o servicios contigo, por lo tanto, no hay ningún vínculo institucional entre las partes.
La relación entre tú y TWR es libre y no exclusiva, permitiendo alianzas externas fuera de este contrato. Al contratar nuestros servicios, autorizas el uso de tu nombre y logotipo en materiales institucionales, pudiendo revocar esa autorización en cualquier momento por el correo electrónico indicado en la cláusula 7.
No hay responsabilización por atrasos o fallas causadas por eventos imprevisibles y fuera del control de las partes. Este contrato tiene fuerza legal y la aceptación digital se registra con tus credenciales e IP, garantizando validez jurídica.
Las cláusulas eventualmente inválidas no afectan a las demás, y la no exigencia de un derecho no implica renuncia. En caso de dudas, nuestro equipo está disponible para ayudar.
Nuestro objetivo con estos Términos de Uso es ofrecer total transparencia sobre cómo funciona tu relación con TWR. Si aún queda alguna duda o si necesitas apoyo en cualquier punto, cuenta con nuestro equipo: ¡estamos listos para ayudar!

Actualizado el: 28/07/2026