Artículos sobre: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Mi dominio se cayó, ¿qué hago?

Si tu dominio dejó de funcionar y el navegador muestra el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, probablemente está suspendido. Antes de intentar resolverlo, descubre quién aplicó la suspensión: el camino es diferente si vino del registrador donde compraste el dominio o de la autoridad que administra la extensión.

Paso a paso

1. Confirma la suspensión en el Whois

Accede al Whois, busca tu dominio y mira el campo de estado. Dos códigos sacan el dominio del aire, y cada uno apunta a un responsable diferente:

Estado	Quién lo aplicó	Motivo más común
`clientHold`	El registrador, donde compraste el dominio	Pago pendiente, tarjeta rechazada, renovación no concluida o registro no verificado
`serverHold`	La autoridad de la extensión (el registro)	Sospecha de abuso: spam, phishing, malware, contenido ilegal o reclamo de derechos de autor

Si el Whois no muestra ninguno de esos estados, tu dominio no está suspendido y el problema es otro: la configuración del DNS. Salta a "Dominio al aire, pero sin apuntar al TWR", al final de este artículo.

2. Resuelve con quien aplicó la suspensión

Si es clientHold, habla directo con tu registrador. Suele ser cuestión de regularizar el pago o concluir la verificación del registro, y el dominio vuelve en cuanto el registrador lo libera.

Si es serverHold, el pedido va a la autoridad de la extensión. En las extensiones .online, .site, .store, .space, .tech, .fun, .website y .pw, esa autoridad es Radix, que tiene un canal directo: consulta tu dominio en Radix Abuse Unsuspension para ver el estado y el motivo.

Radix hace un análisis preventivo y suspende dominios solo por sospecha, incluso antes de cualquier denuncia. Por eso el mensaje suele ser "Suspicious Registration", y por eso un dominio legítimo puede caer por error. En ese caso, explica en el pedido cuál es la finalidad real del dominio.

En extensiones de otras autoridades, como .com y .net, no hablas con el registro directamente. El pedido tiene que ser abierto por tu registrador, que es quien tiene acceso para tratar con el registro.

3. Elimina el contenido que causó la suspensión

Este paso vale para las suspensiones por abuso. Revisa tu sitio y quita cualquier material que pueda ser interpretado como abusivo, engañoso o que infrinja derechos de autor, y confirma que el dominio no esté siendo usado para spam.

Enviar el pedido de reactivación sin corregir la causa suele resultar en un nuevo rechazo. Resuelve el contenido primero.

4. Envía el pedido de reactivación

En Radix Abuse Unsuspension, o en el canal de tu registrador, completa el formulario informando que el problema fue resuelto y pide la revisión del dominio.

5. Haz seguimiento hasta que salga el estado

El plazo de revisión varía, pero suele llevar algunos días. Haz el seguimiento por el Whois y, en cuanto el clientHold o el serverHold sea removido, el DNS vuelve a propagar en algunas horas.

Para ver la propagación ocurriendo, busca tu subdominio en el DNS Checker con el tipo de registro CNAME. Consulta servidores de varios países al mismo tiempo, y sigues el dominio volviendo servidor por servidor en vez de estar recargando el sitio.

Dominio al aire, pero sin apuntar al TWR

Si el Whois no acusa suspensión, el dominio está activo y el problema es que no apunta al TWR. Busca tu subdominio en el DNS Checker, elige CNAME y comprueba el resultado:

Aparece connect.domains-twr.com: el dominio apunta correctamente.
Aparece otro valor o nada: el registro CNAME fue removido, alterado o todavía no propagó. Rehaz el registro siguiendo el artículo de cómo registrar tu dominio.

En Cloudflare, el proxy necesita quedar desactivado, en el estado DNS only (nube gris). Con el proxy encendido, el CNAME no resuelve al TWR y el dominio deja de funcionar aun estando activo.

Mientras el dominio no vuelve

No necesitas esperar la reactivación para volver a anunciar: registra un nuevo dominio en el TWR y sigue con tus campañas. Mira cómo registrar tu dominio.

Actualizado el: 28/07/2026

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